Aviso de privacidad

01Responsable

Operadora Abyzu S.A. de C.V. (en adelante, "Abyzu"), con domicilio en Kepler 5, Bosques de Angelópolis, C.P. 72453, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: contacto@operadoraabyzu.com · WhatsApp +52 55 5989 8827.

02Datos que recabamos

Cuando llenas un formulario en este sitio, nos escribes por WhatsApp o correo, o te conviertes en cliente, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y ciudad.
• Datos profesionales: tipo de negocio (spa, clínica, cosmetóloga, distribuidor), nombre del negocio, formación profesional y protocolos de interés.
• Datos para facturación y envío (solo si realizas una compra): razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y de entrega.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, campaña o anuncio) e identificadores de cookies, conforme a la sección 09.

Usuarios de las herramientas profesionales: nombre, correo electrónico, nombre, ciudad, WhatsApp y logotipo del negocio, registros de acceso y de uso (inicios de sesión, consultas al asistente) y la fecha en que aceptaste este aviso.

Datos sensibles. En este sitio y en el Portal Profesional no recabamos datos personales sensibles; no ingreses en el asistente nombres ni datos que identifiquen a tus clientas. La herramienta Abyzu Skin AI sí trata datos sensibles de las clientas de los profesionales (fotografías del rostro y datos relacionados con su salud). Su tratamiento se explica en la sección 07 y requiere consentimiento expreso.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación que solicitas. No requieren tu consentimiento adicional porque derivan de tu solicitud o de la relación comercial:

• Enviarte la guía de certificación, fichas técnicas e información que solicites.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a tu solicitud y asesorarte sobre los protocolos.
• Verificar que eres profesional de la estética, ya que los productos son de uso profesional.
• Procesar pedidos, envíos, facturación y cobranza.
• Agendar y brindar la formación y certificación en protocolos, presencial o por videollamada.
• Darte acceso a las herramientas para clientes (Portal Profesional, guía de protocolos, análisis de piel).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento:

• Enviarte información comercial, lanzamientos, promociones e invitaciones a eventos por correo o WhatsApp.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

04Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados). Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento:

• Plataforma de correo y CRM (Brevo) para enviar la información que solicitas y administrar contactos.
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube: Hostinger, Netlify y Google Cloud / Firebase (autenticación, base de datos y almacenamiento de las herramientas profesionales).
• Anthropic, para el procesamiento con inteligencia artificial de las consultas del Portal Profesional y de las fotografías de Abyzu Skin AI. Conforme a sus condiciones comerciales, no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.
• Herramientas de medición (Google Analytics) y publicidad (Meta), conforme a la sección 09.
• Paqueterías, para entregar pedidos.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos); solo tratan los datos para prestarnos el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Podemos compartir tus datos con Ericson Laboratoire (Francia) únicamente para gestionar la formación, certificación y soporte técnico de los protocolos. También los compartiremos con autoridades cuando una ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

05Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos y a conocer las condiciones de su tratamiento, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@operadoraabyzu.com con el asunto "Derechos ARCO" que incluya:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación.
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

06Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por el mismo medio de la sección 05. Ten en cuenta que, por obligaciones legales, algunos datos se conservan durante los plazos que marca la ley (por ejemplo, los fiscales). También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

07Herramientas profesionales y Abyzu Skin AI

Portal Profesional y Abyzu Skin AI son herramientas de uso exclusivo para profesionales que trabajan con Ericson Laboratoire. El acceso es personal, con cuenta y contraseña, y requiere aceptar este aviso. Tratamos tus datos de usuario para darte acceso, proteger tu cuenta, brindarte soporte y obtener estadísticas de uso.

Datos de tus clientas en Abyzu Skin AI. Cuando usas el análisis de piel, capturas datos de tus clientas: nombre o alias, edad, fotografías del rostro, tipo de piel, preocupaciones, antecedentes que declaren (por ejemplo embarazo o lactancia, medicamentos, procedimientos recientes o alergias) y el reporte generado. Las fotografías del rostro y los datos de salud son datos personales sensibles.

• Papel de cada parte. El spa, clínica o profesional que realiza el análisis es responsable de los datos de sus clientas. Abyzu actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta del profesional para generar el análisis cosmético, guardar el historial de sesiones y mostrarle estadísticas de su cabina. Como administrador de la plataforma, Abyzu puede acceder a los análisis para brindar soporte técnico, revisar la calidad del servicio y obtener estadísticas de demanda de protocolos y productos. No vendemos estos datos ni los usamos para enviar publicidad a las clientas.
• Consentimiento expreso. Antes de cada análisis, el profesional debe informar a su clienta y obtener su consentimiento expreso para fotografiar su rostro y tratar sus datos de salud; la herramienta no permite analizar sin confirmarlo. Recomendamos recabarlo por escrito y conservarlo.
• Uso de inteligencia artificial. Las fotografías y datos se procesan con inteligencia artificial para obtener un análisis cosmético orientativo. No es un diagnóstico médico ni sustituye la valoración de un dermatólogo.
• Conservación. Los datos se conservan mientras la cuenta del profesional esté activa o hasta que el profesional o la clienta soliciten su eliminación, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Derechos de las clientas. La clienta puede ejercer sus derechos ARCO ante el profesional que la atendió o escribiendo a contacto@operadoraabyzu.com; Abyzu apoyará al profesional para atenderlos.

Compromisos del profesional: usar los reportes solo para la atención de su clienta, no compartir su cuenta, cerrar sesión en equipos compartidos y avisar de inmediato a Abyzu si sospecha de un acceso no autorizado.

08Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con cuenta y contraseña, reglas de acceso en el servidor para que cada profesional solo vea la información de sus clientas, llaves de servicios guardadas únicamente en el servidor, verificación de sesión en cada solicitud y registro de la aceptación de este aviso. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

09Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google Analytics y, cuando está activo, del píxel de Meta para medir visitas, identificar el origen de la visita (por ejemplo, un anuncio) y mejorar nuestras campañas. Estas tecnologías recaban datos de navegación como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y un identificador de la visita.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando.

10Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará en ericson-laboratoire.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización.

11Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.